Direct naar de contentDirect naar de footer

Huisregels | voor uw en onze veiligheid

In onderstaand reglement vindt u de belangrijkste huisregels die binnen Van der Valk Hotel Middelburg gelden. Wij vragen u deze regels te respecteren en te accepteren.

Algemene regels

  • Alle aanwijzingen van medewerkers van dit hotel, die verband houden met huisregels, dienen te worden opgevolgd. Klachten/opmerkingen kunt u bij de bedrijfsleiding melden.
  • Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
  • Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.
  • Gebruik bij brand in geen geval de liften.
  • Op diverse plaatsen binnen het hotel hangen camera’s. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten.
  • Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.
  • Van der Valk Hotel Middelburg is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.
  • Huisdieren zijn in het gehele hotel niet toegestaan.
  • De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.
  • In verband met de identificatieplicht dient u ten tijde van check-in een geldig identificatiebewijs te kunnen tonen van alle personen welke in het hotel verblijven. De minimale leeftijd om te verblijven in ons hotel bedraagt 25 jaar, met uitzondering van kinderen en jong volwassenen welke samen met hun ouders verblijven.

Het is verboden om

  • Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen.
  • Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van Van der Valk Hotel Middelburg kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
  • Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.
  • Overlast te veroorzaken voor een ander o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook.
  • Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt € 175,00 reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van € 275,00 aan u worden doorbelast.


In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Van der Valk Hotel Middelburg.

AED

De AED bevindt zich in bij de receptie in de backoffice.

Alarm

In geval van nood verzoeken wij u direct contact op te nemen met de receptie (toets 9).

Apotheek

Mediq Apotheek Dauwendaele

Adres
Roozenburglaan 18
4337 JH Middelburg
0118-627471

Openingstijden
maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:30 uur

Buiten deze openingstijden kunt u voor spoedgevallen terecht bij de Huisartsenpost Zeeland, gevestigd op het terrein van het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis te Vlissingen.

Adres:
Koudekerkseweg 86
4382 ED Vlissingen
0900-1985

Autohuur

Voor het huren van een auto kunt u terecht bij onze receptie.

Babybedjes

Tegen meerkosten kunt u via onze receptie een babybedje op uw kamer laten plaatsen.

Bagage

In de lobby (onder de trap) vindt u bagagetrolly’s.

Bar

Onze sfeervolle hotelbar is dagelijks geopend vanaf 16.00 uur*. U vindt de hotelbar in de lobby naast de receptie.

* Incidenteel kan de bar exclusief gereserveerd zijn.

Betaalwijzen

Wij accepteren de volgende betaalwijzen:

  • contant
  • pin / maestro
  • Americanexpress / Diners / Mastercard / Visacard
  • Van der Valk Cadeaucard

Bloemen

Voor het bestellen van bloemen kunt u contact opnemen met de receptie.

Brand

  • Blijf in alle gevallen kalm
  • Meld de brand direct bij de receptie via uw telefoon, alarmnummer 2522
  • Op de plattegrond op uw kamerdeur staan de vluchtroutes aangegeven
  • Gebruik in geen geval de lift
  • Verlaat bij een algemeen rookalarm zo snel mogelijk het gebouw via de nooduitgangen en meldt u zich op het parkeerterrein bij de Bedrijfshulpverleners (te herkennen aan een geel BHV-hesje)

Brunch

Elke zondag (m.u.v. feestdagen) wordt er van 12:00 uur tot 14:30 uur een uitgebreide brunch geserveerd in ons restaurant. U hiervoor reserveren bij de receptie op basis van beschikbaarheid.

Tegen een meerprijs kunt u uw ontbijt laten omzetten naar een brunch.

Bijbel

In iedere kamer is een bijbel in 4 talen beschikbaar.

Conferentie / Vergadering

Voor informatie kunt u iedere werkdag van 09:00 uur tot 17:00 uur contact opnemen met onze Sales afdeling (toets 1070).

Buiten deze tijden kunt u een bericht achterlaten bij de receptie of een e-mail sturen aan sales@middelburg.valk.nl.

Electriciteit

De netspanning is 220V.

Fietsverhuur

Wij verhuren e-bikes en fietsen met 7 versnellingen. Voor informatie en tarieven kunt u terecht bij de receptie. Bij de receptie zijn ook fietsrouteknooppuntenkaarten te koop.

De verhuur van fietsen is op basis van beschikbaarheid.

Fitness

Onze gasten kunnen tegen een gereduceerd tarief sporten bij Fit For All op het ZEP-terrein. Voor meer informatie kunt u terecht bij de receptie.

Fotokopie

Voor het maken van fotokopieën kunt u terecht bij de receptie tegen de daarvoor geldende tarieven.

Gevonden en/of verloren voorwerpen

U kunt contact opnemen met de receptie voor verloren en/ of gevonden voorwerpen.

Green Key

Als duurzame onderneming is Van der Valk Hotel Middelburg gecertificeerd met het Gouden Green Key certificaat. Hiermee nemen wij onze verantwoordelijkheid ten aanzien van natuur en milieu, zonder dat u hiervoor hoeft in te leveren op comfort.

Wilt u meer weten over ons duurzaamheidsprogramma bekijk dan onze website.

Housekeeping

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot de housekeeping kunt u zich wenden tot de receptie.
Linnenwissel geschiedt na elke 3 nachten tijdens uw verblijf (indien van toepassing). Wilt u langer gebruik maken het hetzelfde linnen geef dit dan aan bij de receptie.

Huisdieren

Huisdieren zijn in het gehele hotel niet toegestaan.

Internet

In het gehele gebouw is gratis draadloos internet aanwezig. De netwerknaam is ‘KPN’. U heeft hiervoor geen wachtwoord nodig.

Wanneer u verbinding maakt met het KPN netwerk verschijnt er een pop-up waarin u de voorwaarden dient te accepteren. Nadat u de voorwaarden heeft geaccepteerd kunt u onbeperkt gebruik maken van ons gratis draadloze netwerk.

Invalidetoilet

Het hotel beschikt over een invalidetoilet. Dit toilet vindt u op de begane grond en eerste etage naast de receptie.

Klachten en opmerkingen

Eventuele klachten of opmerkingen kunt u melden bij de receptie. Zij zullen deze doorgeven aan de dienstdoende manager.

Kluis

Op iedere kamer en suite bevindt zich een kluisje waarin u uw waardevolle spullen kunt bewaren. De directie aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van kostbaarheden.

Gebruiksaanwijzing

U sluit de kluis door een persoonlijke 4-cijferige code in te toetsen en op ‘#’ te drukken. Wanneer de kluis gesloten is toetst u dezelfde code in om deze te openen.Gelieve bij vertrek de kluisdeur open laten staan.

Koelkast

In iedere kamer bevindt zich een koelkastje, welke u kunt gebruiken tijdens uw verblijf.

Van uw koelkast een minibar maken met onze minibar box. Van 17,50 voor 12,50.
Toets 9 op uw telefoon uw minibar box te bestellen.

Inhoud minibar box:
1x flesje witte wijn
1x flesje rode wijn
2x flesje Heineken
2x blikje Lipton Ice tea
2x flesje Spa blauw
1x blikje coca cola
1x blikje coca cola light
2x candybar
1x blikje Pringles

Kussens

In de kast vindt u een extra hoofdkussen.

Lazy Sunday

Wenst u op zondag tot 17.00 uur op uw kamer te blijven? Vraag de receptie naar de mogelijkheden.

Lunchpakket

U kunt bij de receptie een lunchpakket ophalen. Hierin zit een drankje naar keuze en een candybar. Het lunchpakket kunt u zelf aanvullen met broodjes van het ontbijtbuffet. Een lunchpakket kost 9,50 per stuk.

Minibar

Zie hoofdstuk "Koelkast".

Niet storen

Indien u niet gestoord wenst te worden hangt u het niet-storen kaartje aan de buitenzijde van de deur. De huishouding zal aan de buitenzijde van de deur een plastic zak met schone handdoeken hangen.

Nooduitgang

Alle nooduitgangen zijn duidelijk aangegeven in de gangen en voorzien van noodverlichting. Bekijk ook de plattegrond aan de binnenzijde van uw kamerdeur om te zien waar de dichtsbijzijnde nooduitgang is gesitueerd.

Ontbijt

Het ontbijtbuffet in ons restaurant is op maandag t/m vrijdag geopend van 06.30 tot 10.30 uur. Op zaterdag en zondag is het ontbijtbuffet geopend van 07.00 - 10.30 uur.

Meer informatie over ons ontbijtbuffet.

Ontbijt roomservice

Het is mogelijk om het ontbijt in uw kamer / suite te laten bezorgen tijdens de openingstijden van het ontbijtbuffet. U betaalt hiervoor 7,50 roomservice toeslag.

Openbaar vervoer

Het hotel is bereikbaar met buslijn 50 en 65. Halte Middelburg, Althoornweg.

Via dewebsitevan Connexxion vindt u de actuele aankomst- en vertrektijden.

Post

Post kunt u afgeven en laten frankeren bij de receptie. Het hotel draagt zorg voor de verzending. Inkomende post kunt u afhalen bij de receptie.

Receptie

De receptie is 24 uur per dag bereikbaar. Via toets 9 op uw telefoon belt u de receptie. Tussen 23.00 - 07.00 uur is een nachtportier aanwezig.

Restaurant

De keuken van het à la carte restaurant is dagelijks geopend van 12.00 – 21.30 uur. Op vrijdag en zaterdag tot 22.00 uur.

Bekijk onze menukaart

Roken

Van der Valk Hotel Middelburg is een rookvrij hotel. Roken is toegestaan bij de entree van het hotel, op het terras van het restaurant en op het terras van de zalen.

Roomservice

Roomservice is beschikbaar tegen een toeslag van € 7,50 per bestelling/bezorging. U kunt contact opnemen met de receptie om uw bestelling door te geven.

De menukaart vindt uhier.

Ontbijt 07:00 – 10:30 uur
Lunch 12:00 – 17:00 uur
Diner 12:00 - 21.30 uur
Drankjes 07:00 – 23:00 uur

Sigarettenautomaat

Op de begane grond, in de garderobe naast het restaurant, vindt u een sigarettenautomaat. U kunt bij de receptie terecht voor een age coin.

Stomerij & Wasserij

Het is mogelijk uw kleding te laten reinigen. In de kledingkast op uw kamer vindt u hiervoor een formulier en een waszak. Indien u de wasgoed voor 10:00 uur bij de receptie inlevert heeft u deze dezelfde dag nog retour. Indien u stoomgoed voor 10:00 uur bij de receptie inlevert heeft u deze de volgende werkdag retour. De kosten voor het wassen/stomen van kleding is minimaal €10,00. In het weekend en op feestdagen bieden wij geen wasservice.

Strijkijzer

Een strijkijzer kunt u bij de receptie lenen.

Taxi

Taxi Livo is bereikbaar via +31 (0)118 63 58 00.

Telefoon

Uw telefoonlijn is alleen actief mits u een bedrijfs- of creditcardgarantie heeft.

Televisie

U kunt kosteloos gebruik maken van de standaard televisiekanalen.

1eigen hotel kanaal
2npo 1
3 npo 2
4 npo 3
5 rtl 4
6 rtl 5
7 sbs 6
8 rtl 7
9 net 5
10 veronica
11 rtl 8
12 omroep zeeland
13 discovery
14 comedy central
15 één
16 canvas
17 euro sport
18 foxs sport ere 1
19 fox sport sp.3
20 bbc one
21 mtv
22 tlc
23 24 kitchen
24 bbc two
25 national geographic
26 das erste
27 br fernsehen sud
28 wdr köln
29 russia today
30 france 24 ( in French )
31 france 24 ( in English )
32 cgtn documentary
33 CGTN
34 tv5 monde europe

Terras

Met mooi weer is ons terras geopend. U kunt het terras bereiken via het restaurant.

Toiletartikelen

Een mondverzorging- en scheerset zijn te koop bij onze receptie.

Uitchecken

Standaard-, Comfort-, Superior- en Familiekamer
U dient uit te checken voor 11:00 uur, mocht u eventueel uw kamer langer willen gebruiken kunt u naar de mogelijkheden vragen bij de receptie.

Suite
U dient uit te checken voor 12:00 uur, mocht u eventueel uw kamer langer willen gebruiken kunt u naar de mogelijkheden vragen bij de receptie.

Wekdienst

Indien u gebruik wenst te maken van onze wekdienst kunt u dit instellen op uw telefoontoestel.

Winkels

Openingstijden winkels in het centrum van Middelburg:

maandag

dinsdag t/m woensdag

donderdag

vrijdag

zaterdag

zondag

| 13:00 – 17:30 uur

| 09:00 – 17:30 uur

| 09:00 – 21:00 uur

| 09:00 – 17:30 uur

| 09:00 – 17:30 uur

| koopzondag; elke
eerste zondag van de
maand